ಝೊಮ್ಯಾಟೋದಲ್ಲಿ 'ಪೇ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ' ಶುಲ್ಕದ ಶಾಕ್: ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ? ಬಚಾವ್ ಆಗೋದು ಹೇಗೆ?

ಝೊಮ್ಯಾಟೋದಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವಾಗ ಮತ್ತೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ ಬೀಳ್ತಿದ್ಯಾ? ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 12, 2026 ರಿಂದೀಚೆಗೆ ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾದಲ್ಲಿ 'ಪೇ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ' (Pay on Delivery) ಫೀಸ್‌ನ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳು ಸಿಕ್ಕಾಪಟ್ಟೆ ವೈರಲ್ ಆಗುತ್ತಿವೆ. ಕ್ಯಾಶ್ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ ಅಥವಾ ಮನೆಬಾಗಿಲಿಗೆ ಬಂದಾಗ ಯುಪಿಐ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸುವ ಆಯ್ಕೆ ಆರಿಸಿಕೊಂಡರೆ ಈ ಹೊಸ ಚಾರ್ಜ್ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಹಾಗಾದರೆ ಈ ಶುಲ್ಕ ಯಾರಿಗೆಲ್ಲ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತಿದೆ? ನಿಮ್ಮ ಡಿನ್ನರ್ ಪ್ಲಾನ್ ಹಾಳಾಗದಂತೆ ಈ ಜೇಬು ಸುಡುವ ಶುಲ್ಕದಿಂದ ಬಚಾವ್ ಆಗುವುದು ಹೇಗೆ? ಝೊಮ್ಯಾಟೋದ ನಿಯಮಗಳು ಹಾಗೂ ವಿವಿಧ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ವರದಿ ಇಲ್ಲಿದೆ.

ನೀವಿರುವ ನಗರ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್‌ನ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಈ ಶುಲ್ಕ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ನವದೆಹಲಿಯ ಪೋಸ್ಟ್‌ ಒಂದರಲ್ಲಿ ₹6 ಶುಲ್ಕ ತೋರಿಸಿದ್ದರೆ, ಇತರ ಕಡೆಗಳಲ್ಲಿ ₹9–₹20 ವರೆಗೆ ಚಾರ್ಜ್ ವಿಧಿಸುತ್ತಿರುವುದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ. ದೊಡ್ಡ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ ಈ ಶುಲ್ಕ ಮತ್ತಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿದೆ. ಅಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲ, ಈ ಪೇ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ ಶುಲ್ಕದ ಮೇಲೂ ಜಿಎಸ್‌ಟಿ ಅನ್ವಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕೆಲವು ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತಿವೆ. ಝೊಮ್ಯಾಟೋದ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ 'ಇತರ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು' ವಿಧಿಸಲು ಕಂಪನಿಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಸದ್ಯಕ್ಕೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಕೆಲವರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಇದನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸಿರಬಹುದು.

ಝೊಮ್ಯಾಟೋದ 'ಪೇ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ' ಶುಲ್ಕ: ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್‌ನ ಪೂರ್ಣ ವಿವರ ಇಲ್ಲಿದೆ

ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಎಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹೊರೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು, ಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಮುನ್ನ ಅಂತಿಮ ಬಿಲ್ ಪ್ರಿವ್ಯೂ ಅನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಚೆಕ್ ಮಾಡಿ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಫೀ, ಡೆಲಿವರಿ ಚಾರ್ಜ್, ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಹಾಗೂ ಟ್ಯಾಕ್ಸ್ ಇರುತ್ತವೆ. ಮಾರ್ಚ್ 2026 ರಲ್ಲಿ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ₹14.90 ಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಲಾಗಿತ್ತು, ಇದರೊಂದಿಗೆ ಸುಮಾರು ₹2.68 ಜಿಎಸ್‌ಟಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ. ಈಗ ಮನೆಬಾಗಿಲಲ್ಲಿ ಹಣ ಪಾವತಿಸುವ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪೇ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ ಶುಲ್ಕ ಮತ್ತು ಅದರ ಮೇಲಿನ ಜಿಎಸ್‌ಟಿ ಕೂಡ ಸೇರಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದಿದೆ.

ಝೊಮ್ಯಾಟೋದಲ್ಲಿ 'ಪೇ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ' ಶುಲ್ಕದಿಂದ ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೇಗೆ?

ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲೇ ನೇರವಾಗಿ ಯುಪಿಐ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಮುಂಚಿತವಾಗಿಯೇ ಪಾವತಿ (Prepayment) ಮಾಡಿ; ಇದರಿಂದ 'ಪೇ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ' ಶುಲ್ಕ ಮಾಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿ ವಿಧಾನ ಬದಲಾಯಿಸಿದ ನಂತರ ಬಿಲ್ ಪ್ರಿವ್ಯೂ ಅನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಹತ್ತಿರದ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಿಂದ ಆಹಾರ ತರಿಸುವಾಗ ಡೆಲಿವರಿ ಚಾರ್ಜ್ ಉಳಿಸಲು 'ಪಿಕಪ್' ಆಯ್ಕೆ ಬಳಸಿ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಆ್ಯಪ್‌ ಕೂಪನ್‌ಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇನ್ನು ಡೆಲಿವರಿ ವೇಳೆ ಪಾವತಿಸುವುದಾದರೆ, ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಬದಲು ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ಆ್ಯಪ್‌ನ ಅಧಿಕೃತ ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಮೂಲಕವೇ ಹಣ ಪಾವತಿಸಿ. ಇದರಿಂದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯಾದರೂ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ದೂರು ನೀಡಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.

ರಿಫಂಡ್ ಹಾಗೂ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ನಿಮಗೆ ಅನಗತ್ಯವಾಗಿ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಿದ್ದರೆ, ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಐಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು (In-app ticket) ಸಲ್ಲಿಸಿ. ಅಲ್ಲಿ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ, ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ ಅಥವಾ 1915 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ಅಗತ್ಯಬಿದ್ದಲ್ಲಿ ಇ-ಫೈಲಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗದ ಬಾಗಿಲು ತಟ್ಟಬಹುದು. ಆಹಾರದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆಯಿದ್ದರೆ ಎಫ್‌ಎಸ್‌ಎಸ್‌ಎಐ (FSSAI) ನ 'ಫುಡ್ ಸೇಫ್ಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್' ಬಳಸಿ. ಇಂತಹ ಅನಗತ್ಯ ಶುಲ್ಕಗಳ ಮೇಲೆ ಸಿಸಿಪಿಎ (CCPA) ಕಣ್ಣಿಟ್ಟಿದ್ದು, ಸರ್ಕಾರ ಕೂಡ ಸಿಒಡಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದೆ. ನೆನಪಿಡಬೇಕಾದ ಕನ್ನಡಿಗರ ಕ್ವಿಕ್ ಟಿಪ್‌: "UPI prepay ಮಾಡಿ; bill ನೋಡಿ; screenshot save ಮಾಡಿ; 1915 call ಮಾಡಿ."